Algemene voorwaarden & huisregelement

ALGEMENE VOORWAARDEN.

Uw therapeut registreert uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG) van toepassing. De therapeut heeft een geheimhoudingsplicht ten aanzien van uw dossier en uw vertrouwelijke informatie. Eventueel brengen wij uw (huis)arts op de hoogte van uw behandeling, indien noodzakelijk en gewenst. Dit gebeurt met uw toestemming. Het privacyreglement staat vermeld op de website.

Tijdens het intakegesprek krijgt u te horen wat wij voor u kunnen betekenen. In overleg met uw therapeut zullen eventuele vervolgafspraken worden ingepland. U heeft het recht op inzage in uw eigen dossier. Derden hebben alleen inzage in uw dossier met uw schriftelijke toestemming. Bij tussentijdse beëindiging van uw behandeling zal uw therapeut (indien mogelijk) advies geven en/of verwijzen naar uw (huis)arts of een andere zorgverlener.

De volgende wetten bevatten bepalingen die van invloed zijn op de verslaglegging van professionals in de gezondheidszorg:

de Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG)
de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)
de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
de Wet algemene bepalingen burgerservice nummer (Wabb)
de Wet gebruik burgerservice nummer (BSN) in de zorg

Alle therapeuten binnen de praktijk zijn geregistreerd in het B.I.G.-register en in het kwaliteitsregister van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF).

Bejegening

Voor de omgang met en het behandelen van de patiënt zijn een aantal richtlijnen opgesteld die door de praktijk worden gehanteerd.

De werkwijze voor de behandeling van de patiënt wordt voorafgaand aan de behandeling uitgelegd. Hierbij zal worden aangegeven welke handelingen er verricht gaan worden. Als er bezwaren bestaan tegen de handelingen dient de patiënt dit onmiddellijk aan te geven.
Indien er door bijv. geloofsovertuiging tegen bepaalde handelingen en/of vormen van behandelingen bezwaar bestaat dient de patiënt dit bij de eerste afspraak kenbaar te maken zodat de behandelende therapeut kan oordelen of de patiënt behandeld kan worden.
Als een patiënt er bezwaar tegen heeft om door een therapeut van een andere sekse behandeld te worden dient dit voor het eerste consult aangegeven te worden.
De behandeling geschiedt over het algemeen in een afgescheiden ruimte waarin alleen de therapeut en patiënt aanwezig zijn.
Als er derden (bijv. een stagiaire) bij de behandeling aanwezig zijn, zal vooraf toestemming aan de patiënt gevraagd worden.
De therapeut, en eventuele begeleiders, dienen zich tegenover de patiënt respectvol te gedragen en informaliteit, die niet gewenst is, achterwege te laten.
Als er situaties ontstaan die niet gewenst zijn zal in overleg met patiënt en therapeut de behandeling beëindigd worden.
Besproken onderwerpen met de patiënt blijven vertrouwelijk en zullen niet met derden besproken worden.
Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken. De klachtenregeling vind U op onze website

HUISHOUDELIJK REGLEMENT

Omdat er in de praktijk altijd meerdere cliënten tegelijk aanwezig zijn, zijn er door de praktijk regels opgesteld om ongelukken, incidenten en verwarringen te voorkomen. Deze regels hebben als doel om voor zowel de cliënten, bezoekers als de medewerkers een veilige en prettige omgeving te creëren en te behouden.

Wij streven er na om u zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 5werkdagen na uw aanmelding, in te plannen voor een eerste afspraak. Indien de wachttijd langer bedraagt dan maken wij hiervan melding op onze website en social media. Spoedgevallen worden in overleg met de verwijzer met voorrang ingepland.
Wij verzoeken u vriendelijk om bij verhindering de afspraak tenminste 24 uur van te voren af te zeggen en/of te verplaatsen anders zijn wij genoodzaakt de kosten van de behandeling in rekening te brengen.
Wij verzoeken U bij de eerste afspraak een geldig ID-bewijs mee te nemen.
Als u (tussentijds) contact opneemt met uw (huis)arts, meld dit dan bij uw behandelaar. Zo kunnen wij, indien nodig, een verslag meegeven m.b.t. uw behandeling.
Wanneer u reeds een afspraak heeft, hoeft u zich niet meer te melden bij de receptie maar kunt u in de wachtkamer plaatsnemen. Uw behandelaar zal u dan ophalen uit de wachtkamer. Graag uw begrip als u even moet wachten. Soms vraagt een behandeling meer tijd dan gepland. We proberen wachttijden te vermijden.
Aangezien onze praktijk ook minder valide patiënten behandeld is het prijzenswaardig dat bij gebrek aan zitruimte deze personen met voorrang een zitplaats krijgen.
Als u tijdens het wachten lectuur leest wilt u dit dan terugleggen als u de wachtruimte verlaat.
Graag bij elke behandeling een handdoek en eventueel uw afsprakenkaartje meenemen.
U ontvangt uw afspraakbevestiging, indien gewenst ook per e-mail.
Indien er direct na het intake en onderzoek ook een behandeling gegeven wordt, mag de behandelaar deze behandeling in rekening brengen cq declareren bij de zorgverzekeraar. Dit is conform de afspraken met de afgesloten contracten met de zorgverzekeraars.
Wij verzoeken U de betaling voor verleende diensten uiterlijk binnen dertig dagen na factuurdatum te voldoen
Als patiënt gaat u er automatisch mee akkoord dat wij na de behandeling u een enquête sturen waarin wij u vragen uw bevindingen anoniem aan ons door te geven. Wij waarderen uw mening ten zeerste omdat wij ons hiermee steeds kunnen verbeteren. Wij zouden het dan ook erg prettig vinden als u deze enquête zou willen invullen.
Het spreekt voor zich dat dat wij ons allemaal volgens de algemeen geldende
(fatsoens-)normen en waarden gedragen. De praktijk houdt zich het recht voor om personen met aanstootgevend gedrag te verwijderen uit het pand.
In de praktijken is het verboden om te roken.
Indien u een jas of andere eigendommen aan de kapstok hangt in de wachtruimte of in de kleedruimte en/of oefenzaal achterlaat, let u dan op uw waardevolle spullen die hierin aanwezig zijn. De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal van eigendommen in het pand of op het buitenterrein (auto, fiets).
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies dan wel zoekraken van uw eigendommen.
Wilt u bij parkeren van fiets of auto dit zodanig doen dat iedereen ongestoord zijn weg kan vervolgen.
In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instantie (brandweer, politie) op te volgen.
Wij verzoeken u vriendelijk om de oefenzalen alleen te betreden met sportschoenen en bij gebruik van toestellen ook een handdoek mee te nemen en te gebruiken.
Als u materialen gebruikt in de oefenzaal deze dan graag terug leggen op de plaats waar u ze vandaan heeft gehaald.
Na gebruik van kleedkamers, douches en toiletten deze graag weer schoon achterlaten.
De praktijk aanvaart geen enkele aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel van cliënten die zich niet aan de instructies van onze medewerkers hebben gehouden.

Praktijk Fyrtuoos ®November 2024